Klanttevredenheid Wmo hulpmiddelen 2020

Laatst gewijzigd op: 16-04-2021

De gemeente Oss werkt in de regio samen met twee leveranciers van Wmo-hulpmiddelen. Dit zijn de firma’s Kersten en Medipoint. Elk jaar doen de gemeenten onderzoek naar de ervaringen met beide leveranciers. Inmiddels zijn de resultaten van 2020 bekend: Kersten en Medipoint scoren allebei een eindcijfer van 7,9.

Onderzoek

Het onderzoek van 2020 vond plaats in november en december 2020. In totaal zijn er 613 reacties binnengekomen met antwoorden op vragen als: ‘Is uw hulpmiddel goed bruikbaar?’ ‘Werd u snel geholpen?’ en ‘Was de medewerker vriendelijk en deskundig?’ Het aantal reacties is 47,8% van alle aangeschreven inwoners in de regio. Het onderzoek werd uitgevoerd door een onafhankelijk bureau en is met het aantal reacties een betrouwbaar onderzoek.

Klik hier om naar de enquête te gaan.